Depende de dónde vivas. Dentro de la Región Metropolitana tu pedido viaja con Envío Mismo Día, que entrega en la misma jornada las compras confirmadas antes de las 13:00 hrs de lunes a sábado. A regiones despachamos con Blue Express, a domicilio o a sucursal, con número de seguimiento. El checkout asigna el servicio automáticamente según la dirección que ingreses, así que no tienes que elegir empresa.
🗺️ Dos servicios según tu dirección
| Servicio | Dónde | Plazo | Seguimiento |
|---|---|---|---|
| Envío Mismo Día | Región Metropolitana | El mismo día si la compra se confirma antes de las 13:00 hrs; después, el siguiente día de despacho | Correo de despacho y Mi cuenta → Historial de pedidos |
| Blue Express | Regiones, a domicilio o a sucursal | Lo estima el courier según el destino; no comprometemos días | Número de seguimiento de Blue Express por correo y en Mi cuenta |
| Retiro por Pick Up | Tienda en Dominica #279, Local 2, Recoleta | Te avisamos por correo cuando esté listo | Gratis, sin transportista |
No trabajamos con otras empresas de transporte. Si te lo preguntabas, lo aclaramos en ¿envían por otra empresa de transporte?.
⚡ Envío Mismo Día en la Región Metropolitana
Es el servicio más rápido que tenemos y funciona con tres reglas simples:
- Selecciona "Envío Mismo Día" en el checkout. Si eliges otro método, el pedido no llega el mismo día.
- Confirma la compra antes de las 13:00 hrs de lunes a sábado. Después de esa hora, el pedido sale el siguiente día de despacho.
- No hay despachos los domingos ni los festivos. Lo que compres esos días se prepara el siguiente día de despacho.
La entrega se hace solo en el domicilio indicado y a una persona que viva ahí. Si ese día no habrá nadie en casa, mejor elige el retiro gratis en tienda desde el checkout; los detalles están en ¿se puede retirar en algún lugar para no pagar envío?.
📦 Blue Express a regiones
Para el resto de Chile, el pedido sale con Blue Express el mismo día si compraste antes de las 13:00 hrs de lunes a viernes, o el día hábil siguiente si fue después; Blue Express no retira los sábados, así que una compra del sábado sale el lunes. Desde ahí el plazo lo estima el courier según tu comuna, y lo sigues con el número que te enviamos por correo. Si tu casa no tiene numeración o es difícil de ubicar, puedes recibir en una sucursal de Blue Express: escribe la dirección de la sucursal como dirección de envío e indica "sucursal" en la referencia, como explicamos en ¿hacen envíos a sucursal?.
💡 Consejo: el sistema decide el servicio a partir de la comuna que ingresas, así que revísala antes de pagar. Una comuna mal escrita cambia el costo y la ruta del envío, y el pedido se cancela para emitirte un cupón. Más en ¿qué pasa si coloco mal la comuna de mi envío?.
❓ Preguntas frecuentes sobre la empresa de envío
🚚 ¿Puedo elegir con qué empresa viaja mi pedido?
El checkout muestra las opciones disponibles para tu dirección: Envío Mismo Día en la Región Metropolitana y Blue Express a regiones. No despachamos con otras empresas.
🕐 ¿A qué hora tengo que comprar para que llegue el mismo día?
Antes de las 13:00 hrs de lunes a sábado, seleccionando "Envío Mismo Día" en el checkout. Después de esa hora, el pedido sale el siguiente día de despacho.
📍 ¿Cuánto tarda Blue Express en llegar a mi región?
El plazo lo estima el courier según el destino; no comprometemos días. Sigue el envío con el número de seguimiento que te llega por correo.