¿Qué pasa si coloco mal la comuna de mi envío?
Qué pasa cuando la comuna del envío queda mal ingresada: cancelación, cupón por el total pagado y cómo volver a comprar con los datos correctos.
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Entregas y Transportes
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¿Cuánto tiempo tarda mi despacho?
Tiempos de despacho: Envío Mismo Día en la Región Metropolitana para compras antes de las 13:00 y Blue Express a regiones con plazo estimado por el courier.
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¿Por qué compañía envían mi pedido?
Con qué servicio viaja tu pedido según tu dirección: Envío Mismo Día en la Región Metropolitana y Blue Express a regiones.
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¿Hacen envíos a sucursal?
Cómo pedir que tu pedido llegue a una sucursal de Blue Express, cuándo conviene hacerlo y qué alternativas hay en la Región Metropolitana.
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¿Qué es el tiempo de preparación?
Qué es el tiempo de preparación, en qué se diferencia del tiempo de envío y cómo se calcula según la hora y el día de tu compra.
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¿Envían por Starken, Correos de Chile, Chilexpress u otra empresa de transporte?
Con qué servicios de transporte despachamos: Blue Express a regiones y Envío Mismo Día en la Región Metropolitana, y cómo funciona cada uno.
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¿Me pueden llamar antes de despachar?
Cómo te avisamos del despacho (correo y seguimiento), cuándo podría llamarte el transportista y cómo asegurar una entrega sin problemas.
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¿Los envíos son discretos?
Cómo viaja tu pedido: embalaje neutro sin logos ni referencias al rubro, qué muestra la etiqueta y cómo recibirlo con más privacidad.
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¿Puedo dejar el pedido con un vecino o vecina si no estoy en casa?
Quién puede recibir tu pedido, por qué no se deja con vecinos y qué alternativas tienes si no estarás en casa.
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Mi pedido figura con orden de devolución. ¿Qué puedo hacer?
Qué significa que tu pedido tenga orden de devolución, qué hacer ahora y qué pasa después según el motivo.
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Me llegó un mail informando que mi pedido fue devuelto a bodega. ¿Qué debo hacer?
Qué hacer cuando tu pedido vuelve a bodega: cómo coordinar el reenvío, quién paga y cómo evitar que se repita.
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¿Cuál es mi número de seguimiento?
Dónde encontrar tu número de seguimiento (Mi cuenta y correo de despacho) y cómo leer los estados de tu envío.
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¿Cuál es el costo de envío?
Cómo se calcula el costo de envío en lajuana.cl, cómo verlo antes de pagar y en qué casos el despacho es gratis.
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