Si un producto aparece sin stock en lajuana.cl, significa que en este momento no está disponible ni en la tienda online ni en la tienda física. Nuestro inventario es uno solo y se actualiza en tiempo real, así que no vale la pena ir al local a preguntar por él. Lo que sí puedes hacer: revisar la página cada cierto tiempo, porque apenas llega mercadería se carga a la web; buscar una alternativa equivalente en la misma colección; o consultarnos si hay reposición programada.
📦 Cómo funciona el stock en La Juana
Trabajamos con un sistema de inventario en línea conectado a la caja de la tienda física. Cada venta, sea en la web o en el local, descuenta la unidad al instante. Por eso:
- Si ves el botón de compra habilitado, el producto está en bodega y listo para despacho o retiro.
- Si el producto figura agotado, no queda ninguna unidad en ninguna de las dos tiendas.
- Cuando recibimos mercadería nueva, el stock se carga a la página y el botón de compra vuelve a activarse.
La ficha del producto se mantiene visible aunque esté agotado para que puedas revisar sus características, comparar y volver a comprarlo cuando llegue la reposición. Como no vendemos a crédito ni contra entrega, tampoco se pueden reservar productos que no están en stock.
🔁 Qué hacer mientras vuelve el producto
| Situación | Qué te recomendamos |
|---|---|
| Puedes esperar unos días | Guarda el link y revísalo periódicamente; la reposición se refleja de inmediato en la web |
| Lo necesitas ahora (riego, plaga, trasplante) | Busca un equivalente en la misma colección: mismo uso, formato y rango de precio |
| Es un producto muy específico | Escríbenos por WhatsApp y te contamos si tiene reposición programada |
| Buscas oportunidades | Revisa las colecciones de novedades y liquidación, que cambian con cada llegada de mercadería |
Los canales para consultar por un producto específico están en ¿tienen número de contacto o WhatsApp?. Ten presente que las fechas de reposición dependen de cada proveedor, así que podemos contarte lo que sabemos, pero no comprometer una fecha exacta.
🧭 Cómo elegir una alternativa sin equivocarte
Casi todo producto de cultivo tiene un equivalente. Para reemplazarlo bien, compara tres cosas: la función (un fertilizante de floración se reemplaza por otro de floración, no por uno de crecimiento), el formato o capacidad (litros de sustrato, litros de maceta, potencia de la luminaria, diámetro de un extractor) y la etapa del cultivo en que lo vas a usar. En las fichas de todos los productos encuentras esas características para comparar. Si dudas entre dos opciones, pregúntanos: preferimos ayudarte a elegir bien antes que vendas algo que no te sirve.
💡 Consejo: cada llegada de mercadería aparece primero en novedades, y los productos con descuento se agrupan en liquidación. Son las dos colecciones que más conviene mirar si el producto que buscabas no está disponible.
❓ Preguntas frecuentes sobre stock
🏪 ¿Puedo ir a la tienda a ver si queda alguna unidad?
No hace falta: el stock de la web es exactamente el mismo de la tienda física. Si aparece agotado online, tampoco está en el local.
📅 ¿Me pueden decir cuándo vuelve un producto?
Escríbenos y te contamos si tiene reposición programada. La fecha exacta depende del proveedor, así que no podemos comprometerla, pero la web se actualiza apenas llega.
🔒 ¿Puedo pagar por adelantado para reservar un producto agotado?
No. Solo se vende lo que está en stock: no trabajamos con reservas, ventas a crédito ni contra entrega.